Zasady ochrony danych osobowych

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych (Klauzula RODO)

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO), informujemy o zasadach przetwarzania Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem ze strony internetowej woow.expert, formularzy kontaktowych, kalkulatora wyceny oraz naszych usług.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Obsługa zapytania z formularza kontaktowego i kalkulatora wyceny – w celu kontaktu telefonicznego lub mailowego oraz przygotowania wstępnej wyceny na podstawie Twojej zgody (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub w celu podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• Zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług – w celu przeprowadzenia oględzin, sporządzenia kosztorysu, podpisania umowy i realizacji prac malarskich oraz wykończeniowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• Wypełnienie obowiązków prawnych i podatkowych – w celu wystawiania i przechowywania faktur VAT, paragonów oraz dokumentacji księgowej (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami oraz cele archiwalne (dowodowe) – dla zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, w tym obsługi gwarancji i reklamacji, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• Cele analityczne i badanie satysfakcji klientów – w celu optymalizacji procesów obsługi, jakości świadczonych usług oraz działania naszej strony internetowej, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Kategorie danych osobowych, które przetwarzamy

W zależności od etapu współpracy (zapytanie ofertowe lub realizacja umowy) możemy przetwarzać następujące kategorie Twoich danych:

• Podstawowe dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu;
• Dane firmowe (w przypadku klientów biznesowych B2B): nazwa firmy, adres siedziby, numer NIP;
• Dane dotyczące nieruchomości i zakresu prac: kod pocztowy, adres lokalizacji zlecenia, metraż, preferowany termin, załączone w formularzu zdjęcia powierzchni lub rzuty pomieszczeń;
• Dane rozliczeniowe: numer rachunku bankowego, historia płatności;
• Dane elektroniczne i techniczne: adres IP urządzenia, data i czas wysłania formularza, pliki cookies (szczegółowo opisane w naszej Polityce Prywatności).

4. Odbiorcy danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom wspierającym nas w realizacji usług oraz obsłudze firmy:

• upoważnionym pracownikom i współpracownikom (podwykonawcom świadczącym usługi malarskie i wykończeniowe w ramach realizowanego dla Ciebie zlecenia);
• podmiotom świadczącym dla nas usługi księgowe, rachunkowe oraz prawne;
• dostawcom usług IT, hostingu serwisu internetowego oraz poczty elektronicznej;
• bankom i operatorom płatności bezgotówkowych (w przypadku płatności przelewem, kartą płatniczą lub systemem BLIK);
• operatorom pocztowym i firmom kurierskim (np. przy dostawie zamówionych materiałów wykończeniowych);
• organom państwowym lub innym podmiotom uprawnionym na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Co do zasady nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza teren Polski oraz Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W zakresie, w jakim strona internetowa korzysta z narzędzi analitycznych i zabezpieczających dostarczanych przez podmioty międzynarodowe (np. Google reCAPTCHA chroniące formularze przed spamem lub Google Analytics), ewentualny transfer danych technicznych odbywa się wyłącznie w oparciu o mechanizmy prawne zatwierdzone przez Komisję Europejską (m.in. program Data Privacy Framework oraz standardowe klauzule umowne).

6. Okres przechowywania danych

• Dane z zapytań ofertowych i formularzy wyceny (gdy nie doszło do zawarcia umowy) przechowujemy przez okres prowadzenia rozmów ofertowych oraz maksymalnie do końca roku kalendarzowego następującego po roku, w którym nastąpił ostatni kontakt w sprawie wyceny;
• Dane związane z zawarciem i realizacją umowy przechowujemy przez okres obowiązywania umowy, a następnie do czasu upływu okresu przedawnienia potencjalnych roszczeń cywilnoprawnych oraz przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i ustawy o rachunkowości (5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku);
• Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do momentu wycofania tej zgody lub zgłoszenia sprzeciwu.

7. Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych

Na zasadach określonych w przepisach RODO przysługuje Ci:

• Prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO);
• Prawo do sprostowania (poprawiania) i uzupełniania danych (art. 16 RODO);
• Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO) – jeśli Twoim zdaniem nie ma podstaw do tego, abyśmy przetwarzali Twoje dane, możesz zażądać ich usunięcia;
• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO) – możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych wyłącznie do ich przechowywania lub wykonywania uzgodnionych z Tobą działań, jeśli Twoim zdaniem mamy nieprawidłowe dane, przetwarzamy je bezpodstawnie, nie chcesz, abyśmy je usunęli, bo są Ci potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, lub na czas wniesienia przez Ciebie sprzeciwu;
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) – masz prawo otrzymać od nas w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie dane osobowe, które nam dostarczyłeś na podstawie umowy lub zgody, oraz zlecić przesłanie tych danych bezpośrednio innemu podmiotowi;
• Prawo do wniesienia sprzeciwu względem przetwarzania danych (art. 21 RODO) – masz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora;
• Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3 RODO) – w każdej chwili masz prawo cofnąć zgodę na przetwarzanie danych, które przetwarzamy na jej podstawie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem;
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (art. 77 RODO) – jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

W celu realizacji swoich praw wyślij wiadomość na adres e-mail: bok@woow.expert lub skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem +48 733 89 88 87. Przed realizacją żądania możemy poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości w celu ochrony Twoich danych przed nieuprawnionym dostępem.

8. Informacja o dobrowolności podania danych

Podanie danych osobowych w formularzu kontaktowym oraz kalkulatorze wyceny jest dobrowolne, jednak niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie i przygotowania oferty cenowej. W przypadku decyzji o zleceniu prac, podanie danych osobowych jest warunkiem koniecznym do zawarcia i realizacji umowy oraz wystawienia dokumentu sprzedaży (paragonu lub faktury VAT).

Powiązane dokumenty

Szczegółowe informacje o wykorzystywanych przez serwis plikach cookies (ciasteczkach) oraz zasadach korzystania z materiałów zamieszczonych na stronie znajdziesz w poniższych dokumentach:

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES → PRAWA AUTORSKIE →