Polityka prywatności

Polityka prywatności i wykorzystywania plików cookies w serwisie woow.expert

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady funkcjonowania serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://woow.expert, w szczególności zasady gromadzenia danych w formularzach internetowych, stosowane zabezpieczenia techniczne oraz reguły wykorzystywania plików cookies (tzw. ciasteczek) i narzędzi analitycznych.

2. Cele i sposób pozyskiwania informacji o użytkownikach

Serwis pozyskuje informacje o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:

• poprzez dane dobrowolnie wprowadzone przez użytkownika w formularzach kontaktowych oraz w kalkulatorze wyceny online;
• poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych użytkowników plików cookies (tzw. ciasteczek), zgodnie z wyrażoną zgodą w banerze zarządzania prywatnością;
• poprzez gromadzenie technicznych logów serwera www przez operatora hostingowego.

Dane podane w serwisie wykorzystywane są w celu obsługi zapytań przesłanych przez formularze, przygotowania wstępnej wyceny prac malarskich i wykończeniowych, realizacji zamówionych usług, a także w celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu oraz prowadzenia statystyk ruchu na stronie.

3. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

• Miejsca wprowadzania danych osobowych (formularze kontaktowe, kalkulator wyceny) oraz logowania są chronione w warstwie transmisji za pomocą protokołu szyfrującego SSL (HTTPS). Dzięki temu dane wprowadzone na stronie zostają zaszyfrowane w urządzeniu użytkownika i mogą być odczytane wyłącznie na docelowym serwerze.
• Serwis jest zabezpieczony zaporą aplikacji internetowej (Web Application Firewall) chroniącą przed nieautoryzowanym dostępem i atakami typu brute-force.
• Operator okresowo zmienia hasła administracyjne oraz regularnie aktualizuje oprogramowanie i komponenty programistyczne wykorzystywane do obsługi serwisu.

4. Hosting i logi serwera

Serwis jest technicznie utrzymywany (hostowany) na serwerach operatora: Webd.pl.

Zachowania użytkowników w serwisie podlegają standardowemu logowaniu w warstwie serwerowej w celu administrowania stroną oraz zapewnienia jej bezpieczeństwa. Zapisowi mogą podlegać m.in.: adresy URL przeglądanych zasobów, czas nadejścia zapytania i wysłania odpowiedzi, informacje o błędach podczas realizacji transakcji HTTP, adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (tzw. referer link), informacje o przeglądarce użytkownika oraz adres IP. Dane te nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi stronę i służą wyłącznie do celów technicznych oraz administracyjnych.

5. Informacje w formularzach i ochrona przed spamem

• Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika w formularzu kontaktowym oraz w kalkulatorze wyceny online (m.in. imię, numer telefonu, adres e-mail, kod pocztowy, wybrany zakres usług, preferowany termin oraz opcjonalnie załączone zdjęcia powierzchni lub rzuty pomieszczeń).
• Serwis może zapisać ponadto informacje o parametrach technicznych połączenia (oznaczenie daty, godziny oraz adres IP nadawcy).
• Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza – tj. w celu odpowiedzi na zapytanie, przygotowania oferty cenowej oraz kontaktu handlowego.
• W celu ochrony formularzy przed automatycznym spamem i nadużyciami serwis korzysta z usługi Cloudflare Turnstile dostarczanej przez Cloudflare, Inc. Usługa ta pomaga zweryfikować, czy formularz jest obsługiwany przez użytkownika, a nie przez zautomatyzowany system, analizując wybrane dane techniczne i sposób korzystania ze strony zgodnie z zasadami prywatności Cloudflare.

6. Prawa użytkowników i zasady RODO

Każdej osobie, której dane osobowe są przetwarzane przez Administratora, przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). Wobec użytkowników serwisu nie są podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji wywołujących skutki prawne. Pełna klauzula informacyjna RODO znajduje się na osobnej podstronie: Zasady ochrony danych osobowych (RODO) →.

7. Informacja o plikach cookies (ciasteczkach)

Serwis korzysta z plików cookies.

Pliki cookies stanowią dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika (komputerze, tablecie, smartfonie) i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny identyfikator.

W ramach serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies – pliki tymczasowe przechowywane do czasu opuszczenia strony lub wyłączenia przeglądarki) oraz „stałe” (persistent cookies – przechowywane przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika).

W serwisie woow.expert pliki cookies podzielone są na następujące kategorie (zgodnie z panelem zarządzania zgodą):

• Techniczne (Funkcjonalne – zawsze aktywne): niezbędne do prawidłowego wyświetlania strony, działania formularzy, zapewnienia bezpieczeństwa (zapora Wordfence, ochrona Cloudflare Turnstile ) oraz zapamiętania Twoich wyborów dotyczących prywatności (wtyczka Complianz);
• Preferencje: umożliwiające zapamiętanie wybranych ustawień użytkownika (np. preferowanego języka strony);
• Statystyka: wykorzystywane wyłącznie do zbierania anonimowych informacji statystycznych o sposobie korzystania ze strony, co pozwala nam ulepszać strukturę i zawartość serwisu;
• Marketing (oraz multimedia zewnętrzne): wykorzystywane do wyświetlania osadzonych materiałów wideo (np. odtwarzacza YouTube) oraz dopasowanych treści reklamowych.

8. Narzędzia analityczne, reklamowe i multimedia podmiotów trzecich

Za zgodą użytkownika wyrażoną za pośrednictwem banera cookie (działającego w standardzie Google Consent Mode v2), serwis wykorzystuje następujące narzędzia zewnętrzne:

• Google Analytics 4 oraz Google Tag Manager (dostawca: Google Ireland Limited / Google LLC): narzędzia służące do analizy statystycznej ruchu na stronie. Google Analytics gromadzi zanonimizowane informacje o odwiedzanych podstronach, czasie spędzonym w serwisie i rodzaju urządzenia;
• Google AdSense (dostawca: Google Ireland Limited): usługa umożliwiająca wyświetlanie komunikatów reklamowych. Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami reklamowymi Google pod adresem: https://adssettings.google.com;
• Ahrefs Web Analytics (dostawca: Ahrefs Pte. Ltd.): lekkie narzędzie analityczne służące do zbiorczego badania ruchu na stronie bez wykorzystywania śledzących plików cookies;
• Wideo YouTube (dostawca: Google Ireland Limited): na wybranych podstronach osadzone są filmy z kanału WOOW Painting Expert w serwisie YouTube. Do momentu wyrażenia zgody na pliki cookies kategorii „Marketing” lub kliknięcia przycisku odtwarzania, połączenie z serwerami YouTube jest zablokowane przez system ochrony prywatności;
• Odnośniki do mediów społecznościowych: serwis zawiera linki prowadzące do zewnętrznych profili firmy w serwisach Facebook, Instagram (Meta Platforms Ireland Limited), YouTube, TikTok, Pinterest oraz X.

9. Zarządzanie plikami cookies – jak wyrażać i cofać zgodę?

Użytkownik ma pełną kontrolę nad plikami cookies wykorzystywanymi w serwisie i może zmienić swoje ustawienia na dwa sposoby:

1. Bezpośrednio na naszej stronie internetowej: podczas pierwszej wizyty wyświetlany jest baner „Zarządzaj zgodą”, w którym możesz zaakceptować wszystkie kategorie cookies, odrzucić je lub wybrać poszczególne kategorie. Swoją decyzję możesz zmienić lub wycofać w dowolnym momencie, klikając przycisk „Zarządzaj zgodą” widoczny w dolnej części ekranu.
2. W ustawieniach swojej przeglądarki internetowej: przeglądarka umożliwia usunięcie zapisanych plików cookies oraz automatyczne ich blokowanie. Szczegółowe instrukcje znajdują się w dokumentacji poszczególnych przeglądarek:
   • Google Chrome
   • Mozilla Firefox
   • Apple Safari (macOS / iOS)
   • Microsoft Edge
   • Opera

Zastrzegamy, że całkowite wyłączenie w przeglądarce obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów bezpieczeństwa i utrzymania preferencji może utrudnić korzystanie z niektórych funkcji strony (np. przesłanie formularza wyceny).

Powiązane dokumenty

Zapoznaj się również ze szczegółową klauzulą informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych klientów oraz informacją o prawach autorskich:

ZASADY OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH (RODO) →
PRAWA AUTORSKIE →