Zasady gwarancji na wykonane usługi
Na wykonane przez nas usługi udzielamy gwarancji na warunkach określonych w umowie oraz dokumentacji zlecenia. Poniżej przedstawiamy najważniejsze zasady dotyczące okresu gwarancji, jej zakresu, wyłączeń oraz sposobu zgłaszania ewentualnych usterek.
Okres gwarancji
Okres gwarancji jest każdorazowo określony w umowie lub zaakceptowanym kosztorysie zawartym z klientem i biegnie od dnia podpisania protokołu odbioru robót. Obowiązujący wymiar gwarancji oraz szczegółowy zakres zobowiązania gwarancyjnego wynikają z dokumentów dotyczących konkretnej realizacji.
Co obejmuje gwarancja?
Gwarancja obejmuje bezpłatne usunięcie usterek i wad powstałych z przyczyn leżących po stronie WOOW Painting Expert®, związanych z niewłaściwym wykonaniem prac objętych umową.
Jak zgłosić usterkę?
1. Zgłoś usterkę mailowo
Prześlij pisemne zgłoszenie na adres bok@woow.expert. Opisz problem, dołącz zdjęcia oraz wskaż numer wyceny lub umowy, której dotyczy realizacja.
2. Ustal termin oględzin
Po otrzymaniu wiadomości kontaktujemy się w celu ustalenia dogodnego terminu i miejsca oględzin niezbędnych do weryfikacji zgłoszenia.
3. Ocena zgłoszenia
Na miejscu sprawdzamy przyczynę powstania wady, jej zakres oraz technologię potrzebną do przeprowadzenia prac naprawczych.
4. Usunięcie usterki
Jeżeli zgłoszenie podlega gwarancji, usuwamy usterkę bezpłatnie w terminie do 14 dni (jeśli jest to technicznie możliwe) lub w innym terminie uzgodnionym przez strony.
Czego nie obejmuje gwarancja?
Ze zobowiązań gwarancyjnych wyłączone są usterki i uszkodzenia wynikające m.in. z:
- normalnego zużycia lub bieżącego użytkowania pomieszczeń,
- uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze prac,
- ingerencji osób trzecich (w tym prac prowadzonych przez inne ekipy),
- przyczyn niezwiązanych z wykonaniem prac przez WOOW Painting Expert®,
- działania siły wyższej.
Ważne informacje
Szczegółowe warunki gwarancji dla konkretnej realizacji określa zawarta z klientem umowa oraz Ogólne Warunki Umowy (OWU).
Udzielona gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień klienta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Zakres naszych usług
Sprawdź pełną ofertę malowania tradycyjnego, natryskowego, szpachlowania i usług dodatkowych.
Zobacz zakres usług →Standard #efektWOOW
Zobacz, jak organizujemy pracę od przygotowania i zabezpieczenia wnętrza po końcowy odbiór.
Poznaj #efektWOOW →Masz pytania dotyczące gwarancji?
Jeśli chcesz wyjaśnić warunki gwarancji dotyczące konkretnej realizacji lub planujesz nowe prace wykończeniowe, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
