Ogólne Warunki Umowy (OWU)

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Wykonawca – firma WOOW Painting Expert z bazą operacyjną przy Al. Krakowskiej 291, 02-133 Warszawa (NIP: PL 6793032310, REGON: 146589896), posiadająca aktualną polisę ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej (OC).
2. Zamawiający (Inwestor) – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zlecająca Wykonawcy realizację usług wykończeniowych.
3. Kosztorys (Wycena) – przygotowana przez Wykonawcę w formie pisemnej (e-mail / PDF) szczegółowa oferta handlowa określająca zakres prac, zastosowane systemy materiałowe, wybrane kolory oraz całkowite wynagrodzenie brutto.
4. Lokal (Miejsce wykonywania robót) – mieszkanie, dom, biuro lub inny obiekt wskazany przez Zamawiającego, w którym realizowane są prace objęte zamówieniem.

§ 2. Wycena i tryb zawarcia umowy

1. Podstawą określenia zakresu prac oraz wynagrodzenia jest pisemny Kosztorys sporządzony po bezpłatnych oględzinach Lokalu lub na podstawie zatwierdzonej kalkulacji. Wykonawca nie dokonuje wiążących wycen w formie ustnej, telefonicznej ani poprzez wiadomości SMS.
2. Każdy Kosztorys posiada określony na stronie tytułowej termin ważności, w którym Wykonawca gwarantuje stałość skalkulowanych cen robocizny oraz materiałów.
3. Dla zleceń o wartości do 15 000 PLN brutto do skutecznego zawarcia umowy i rezerwacji terminu w harmonogramie wystarczająca jest pisemna (mailowa) akceptacja Kosztorysu przez Zamawiającego. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Wykonawcę, Zaakceptowany Kosztorys wraz z niniejszymi OWU tworzą wiążącą strony umowę.
4. Dla zleceń o wartości powyżej 15 000 PLN brutto (oraz na życzenie Zamawiającego przy mniejszych zleceniach) strony zawierają pisemną umowę (w Lokalu lub zdalnie drogą elektroniczną), do której Kosztorys stanowi integralny załącznik.

§ 3. Obowiązki Zamawiającego i przygotowanie Lokalu

1. Zamawiający zobowiązuje się udostępnić Wykonawcy Lokal w ustalonym terminie rozpoczęcia prac oraz zapewnić bezpłatny dostęp do mediów niezbędnych do realizacji robót (energia elektryczna, bieżąca woda, sprawne oświetlenie oraz ogrzewanie zapewniające temperaturę w Lokalu minimum +10°C).
2. Przed wejściem ekipy Wykonawcy Zamawiający zobowiązany jest do usunięcia z malowanych pomieszczeń drobnych, kruchych oraz wartościowych przedmiotów osobistych (m.in. ramek ze zdjęciami, szkła, dekoracji, biżuterii, gotówki, dokumentów oraz drobnego sprzętu elektronicznego), a także opróżnienia otwartych półek i blatów.
3. W przypadku zamówienia usługi malowania natryskowego (agregatem), Zamawiający zobowiązany jest udostępnić pomieszczenia całkowicie wolne od mebli i ruchomego wyposażenia (chyba że w Kosztorysie wyraźnie uzgodniono inaczej).
4. W okresie prowadzenia prac przez Wykonawcę w tych samych pomieszczeniach nie mogą równolegle pracować inne ekipy budowlane lub montażowe (np. stolarze, parkieciarze, glazurnicy), których działania powodują zapylenie lub ryzyko uszkodzenia świeżo przygotowanych bądź pomalowanych powierzchni.

§ 4. Przekazanie kluczy i bezpieczeństwo mienia

1. Jeżeli Zamawiający nie przebywa w Lokalu w trakcie wykonywania robót, przekazanie oraz zwrot kluczy następuje na podstawie pisemnego Protokołu odbioru i zdania kluczy.
2. Powierzone klucze są oznaczane anonimowym kodem zlecenia (bez danych adresowych Lokalu) oraz plombowane wraz z lokalizatorem GPS/Bluetooth należącym do Wykonawcy, co umożliwia ich stały nadzór.
3. Jeżeli Zamawiający decyduje się przebywać w Lokalu podczas prac, zobowiązuje się umożliwić pracownikom Wykonawcy swobodne przemieszczanie się pomiędzy Lokalem a terenem zewnętrznym w celu wniesienia narzędzi, materiałów zabezpieczających oraz odbioru dostaw.

§ 5. Obowiązki Wykonawcy, technologia i materiały

1. Wykonawca realizuje prace zgodnie ze sztuką budowlaną, w ustalonym harmonogramie oraz przy zachowaniu wysokiego standardu czystości i bezpieczeństwa pracy.
2. Zabezpieczenie powierzchni: Przed przystąpieniem do prac malarskich lub szpachlarskich Wykonawca wykonuje kompleksowe zabezpieczenie podłóg, stolarki okiennej i drzwiowej oraz wielkogabarytowych mebli przy użyciu profesjonalnych materiałów ochronnych (folie, taśmy Washi Tesa, filce, tektury, płyty ochronne). Zabezpieczenie powierzchni stanowi integralny element technologii Wykonawcy i nie podlega wyłączeniu z wyceny na rzecz samodzielnego oklejenia Lokalu przez Zamawiającego.
3. Systemy materiałowe: Wykonawca świadczy usługi wyłącznie w oparciu o materiały własne (farby, grunty, masy szpachlowe, akryle), kompletowane i dostarczane przez Wykonawcę zgodnie ze specyfikacją w Kosztorysie. Wykonawca nie realizuje prac na farbach i materiałach powierzonych przez Zamawiającego.
4. Utylizacja i pozostałości materiałów: Po zakończeniu robót Wykonawca demontuje zabezpieczenia, wykonuje prace porządkowe oraz zabiera i utylizuje odpady malarskie. Niewykorzystane materiały pomocnicze (grunty, gipsy, akryle, farby podkładowe i białe) stanowią własność Wykonawcy. Nadmiar farby nawierzchniowej w wybranym przez Zamawiającego kolorze może zostać pozostawiony Zamawiającemu na zaprawki lub – za jego zgodą – przekazany przez Wykonawcę na cele charytatywne.

§ 6. Odbiór przedmiotu umowy

1. Po zakończeniu prac strony dokonują wspólnego przeglądu technicznego w Lokalu i podpisują Protokół odbioru robót.
2. Ocena jakości powłok malarskich oraz gładzi odbywa się po pełnym wyschnięciu farby, z odległości 2 metrów, przy naturalnym świetle dziennym lub standardowym oświetleniu ogólnym pomieszczenia (o ile w Kosztorysie nie zamówiono specjalnego przygotowania powierzchni w standardzie Q4 pod kierunkowe oświetlenie smugowe LED).
3. W przypadku stwierdzenia podczas odbioru drobnych usterek (np. konieczności punktowych poprawek malarskich), Wykonawca usuwa je niezwłocznie lub w terminie wskazanym w protokole.

§ 7. Wynagrodzenie i warunki płatności

1. Wynagrodzenie określone w Zaakceptowanym Kosztorysie jest kwotą ryczałtową (sztywną) za ustalony zakres prac, kalkulowaną na podstawie wskaźnika powierzchni „m² po podłodze”.
2. W standardowych realizacjach Wykonawca nie pobiera zaliczek przed rozpoczęciem prac. Ewentualne zaliczki przy dużych inwestycjach komercyjnych wymagają indywidualnych zapisów w umowie i są wpłacane wyłącznie na rachunek bankowy Wykonawcy.
3. Rozliczenie następuje w dniu zakończenia i odbioru prac:
   
   – bezgotówkowo kartą płatniczą lub BLIK-iem na terminalu u lidera zespołu,
   
   – gotówką (za pokwitowaniem i wydaniem paragonu fiskalnego),
   
   – przelewem bankowym (w terminie 7-14 dni) lub w systemie „Raty 50/50”, o ile taka forma płatności została uzgodniona na etapie wyceny i wpisana do zamówienia.
4. Wystawienie Faktury VAT: Zamawiający, który chce otrzymać fakturę VAT (w szczególności fakturę na firmę z numerem NIP) zamiast paragonu fiskalnego, zobowiązany jest poinformować o tym Wykonawcę najpóźniej na 1 dzień przed rozpoczęciem prac. Faktury VAT przesyłane są drogą elektroniczną w ciągu 48-72 godzin od zakończenia usługi.

§ 8. Gwarancja jakości i wyłączenia odpowiedzialności

1. Wykonawca udziela pisemnej gwarancji na wykonane prace malarskie i szpachlarskie na okres od 12 do 48 miesięcy (zgodnie z wariantem wskazanym w Kosztorysie), licząc od dnia podpisania Protokołu odbioru robót oraz uregulowania pełnego wynagrodzenia.
2. Wady ujawnione w okresie gwarancji i wynikające z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy lub zastosowanych materiałów zostaną usunięte bezpłatnie w nieprzekraczalnym terminie do 30 dni od daty pisemnego (mailowego) zgłoszenia reklamacyjnego na adres bok@woow.expert.
3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych po odbiorze prac z przyczyn niezależnych od Wykonawcy, w szczególności:
   
   – uszkodzeń mechanicznych, zabrudzeń eksploatacyjnych oraz prób czyszczenia ścian agresywnymi środkami chemicznymi,
   
   – pęknięć i rys wynikających z naturalnej pracy konstrukcyjnej budynku (osiadanie stropów i ścian, drgania komunikacyjne, praca płyt GK na niezdylatowanej konstrukcji wykonanej przez podmioty trzecie),
   
   – skutków zalania, awarii instalacji wodno-kanalizacyjnej, nadmiernej wilgoci technologicznej budynku lub braku sprawnej wentylacji w Lokalu,
   
   – odspajania się głębszych, starych warstw tynkarskich lub malarskich, jeżeli Zamawiający zrezygnował na etapie wyceny z kompleksowego skrobania i wyprowadzania podłoża na rzecz wariantu podstawowego odświeżenia.

§ 9. Zmiany zakresu prac, odstąpienie i postanowienia końcowe

1. Wszelkie prace dodatkowe zlecone przez Zamawiającego w trakcie trwania realizacji (wykraczające poza Zaakceptowany Kosztorys) wymagają wcześniejszego uzgodnienia wyceny uzupełniającej oraz akceptacji mailowej lub pisemnej.
2. Bezpłatna zmiana terminu realizacji lub rezygnacja ze zlecenia przez Zamawiającego jest możliwa najpóźniej na 7 dni roboczych przed uzgodnioną datą rozpoczęcia prac, o ile Wykonawca nie zakupił już na poczet zlecenia farb barwionych na indywidualne zamówienie z mieszalnika. W przypadku rezygnacji po zakupieniu farb barwionych pod zamówienie, Zamawiający zwraca Wykonawcy udokumentowany koszt tych materiałów (z jednoczesnym odebraniem zakupionych farb).
3. W sprawach nieuregulowanych w Kosztorysie, pisemnej umowie oraz niniejszych Ogólnych Warunkach Umowy zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

Masz pytania dotyczące warunków umowy?

Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta lub sprawdź praktyczne przewodniki po poszczególnych etapach realizacji zlecenia:

SKONTAKTUJ SIĘ Z BOK →
JAK ZAMÓWIĆ USŁUGĘ? →
PRZEJDŹ DO FAQ →